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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全(quán)网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(z未来出现丧尸的几率大吗，未来有可能出现丧尸吗ài)售(shòu)前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为(wèi)国内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自实(shí)际情况实施。

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