4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没(méi)了(le)。但外国(guó)访客来(lái)领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人(rén)员还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

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随(suí)后一(yī)名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名(míng)男性工作人(rén)员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

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宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致和工作人员失职(zhí)引起了大家的不(bù)愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为(wèi)单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了(le)一下，要(yào)求(qiú)该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安(ān)提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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