4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱挂号信几天能到，一般什么情况会用挂号信(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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