又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交易者，他们(men)也(yě)向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个期货公(gōng)司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但(dàn)是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解(jiě)释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等(děng)博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jià孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理n)，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠道比较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一(yī)家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映(yìng)出现同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其(qí)他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是(shì)客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服(fú)务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿进行开平仓(孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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