又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司的(de)账户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地(为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭dì)，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近(jìn)的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人为什么好多美女都口臭，女朋友很漂亮但是有口臭员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中(zhōng)了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易(yì)App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过(guò)其(qí)他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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