交(jiāo)通运输(shū)部办(bàn)公厅、工业(yè)和信息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管理总局(jú)办(bàn)公厅(tīng)、国家(jiā)互联网信息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范(fàn)管理有关工作(zuò)的通知，压实(shí)企业(yè)责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司(sī)如(rú)实向乘客提(tí)供(gōng)车辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各(gè)自服(fú)务内容，依(yī)法建立健全咨询(xún)服务和(hé)投诉(sù)处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨(zī)询投诉。各地(dì)有关(guān)部门要根(gēn)据法定职责保(bǎo)持打击(jī)非法营运高压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的(de)网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司要公开曝(pù)光。

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