4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董(dǒng)事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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