4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥(2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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