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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部门设立(lì)的(de)面向公众提供业务(wù)查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级(jí)人大代表的(de)依法(fǎ)监督和政协委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会公众(zhòng)进行(xíng)公示(shì)，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单(dān)位(wèi)办理(lǐ)情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的(de)督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保群(qún)众(zhòng)诉(sù)求“事事有回(huí)音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见(jiàn)和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急(jí)类管(guǎn)理、服务(wù)方面(miàn)提(tí)出(chū)的(de)求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安(ān)全、危害公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的违法违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及(jí)其工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率(lǜ)、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级国家行政机关的(de)决定和(hé)命令(lìng)，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者(zhě)撤销所属各工作部(bù)门的(de)不适(shì)当的指(zhǐ)示和(hé)下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培(péi)训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预(yù)算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境(jìng)和(hé)资(zī)源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司法行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族(zú)的权(quán)利和(hé)尊重少数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂(làn)桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行(xíng)区域(yù)自治(zhì)，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男女(nǚ)平(píng)等、同工(gōng)同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政(zhèng)机(jī)关交办的其(qí)他(tā)事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事(shì)项作(zuò)出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法律的规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条规(guī)定(dìng)的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律的事项，国务(wù)院根据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提(tí)请全国人民代表大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民(mín)政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必(bì)合、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部(bù)门(mén)设立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民(mín)意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督(dū)，根据要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督(dū)办(bàn)等多种方式(shì)，对(duì)承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督和多种(zhǒng)形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及(jí)意(yì)见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对行(xíng)政(zhèng)职权范围内(nèi)非(fēi)紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效(xiào)能(néng)方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上(shàng)级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的指示和下级人(rén)民政府的不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事务(wù)、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和劳动群众(zhòng)集体所有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社(shè)会秩序，保障(zhàng)公民的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数(shù)民族的(de)权利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区(qū)域内各少数民族(zú)聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实(shí)行区域自治，帮助各(gè)少(shǎo)数民(mín)族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十(shí)五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第(dì)八十(shí)九条规定的国务院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据(jù)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制定法(enjoy可数吗，joy可不可数fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时(shí)提请(qǐng)全enjoy可数吗，joy可不可数国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员(yuán)会(huì)制(zhì)定法律。

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