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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。