11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似(s三国时期中国有多少人口面积，三国时期中国有多少人口和面积hì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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