又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货(huò)公司人(rén)士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘(pán)期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司(sī)的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们(men)一线市场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点发稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一(yī)家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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