11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法(fǎ)开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目(mù)前(qián)司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù破壁机能绞肉吗，破壁机能绞肉馅吗)。因这(zhè)起事(shì)故造成的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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