又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人(rén)士反映(yìng)，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖(shí)间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群里均(jūn)在(zài)反(fǎn)馈事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易(yì)软件的(de)技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了(le)，最后才知道是博易大(dà)师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如(rú)果一(yī)家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经(jīng)理做好对客户的(de)安(ān)抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可(kě)以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电(diàn)话来(lái)解决(jué)下单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进河粉和米饭哪个热量高，吃河粉和米饭哪个更容易胖一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要(yào)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式(shì)或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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