又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登(dēn旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容g)录，持续大(dà)半个(gè)小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部(bù)人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qí旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容ng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市(shì)场人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对方回(huí)复(旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容fù)说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并(bìng)解决问题；二是客户经理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发情况还是(shì)期货行情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类似事(shì)件的应急预(yù)案(àn)，防范于(yú)未然。

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