4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名(míng)男(nán)性工作(zuò)人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售(shòu)价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了(le)电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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