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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端、微博(bó)、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式组(zǔ)成的(de)专门受理热(rè)线事(shì)项的公共(gòng)服务(wù)平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推(tuī)进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他(tā)组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立(lì)的面向公众(zhòng)提供业(yè)务查(chá)询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议征集、民(mín)意(yì)调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部(bù)门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单(dān)位认真履职尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公共(gòng)服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围内非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面(miàn)提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的违法违(wéi)规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家(jiā)行政机关的(de)决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不(bù)适(shì)当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管(guǎn)理本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全(quán)民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动(dòng)群众集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权(quán)利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种经济中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗组织的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出规定(dìng)：中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗>

　　（一）为(wèi)执行法律的规定(dìng)需要(yào)制定行(xíng)政法规的(de)事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法(fǎ)第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制(zhì)定法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的授权决定(dìng)先制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检验，制定(dìng)法(fǎ)律的(de)条件成熟时，国(guó)务院应当及时(shí)提(tí)请(qǐng)全(quán)国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便(biàn)民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民(mín)服(fú)务水平，推进依法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理，维护自然人(rén)、法人(rén)和其(qí)他(tā)组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的(de)原则，分(fēn)类(lèi)整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部(bù)门设(shè)立的面(miàn)向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作要接受本级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委(wěi)员的(de)民主监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部(bù)门(mén)办理情(qíng)况(kuàng)，并通(tōng)过(guò)适(shì)当(dāng)方(fāng)式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统(tǒng)督办、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促(cù)使(shǐ)各单(dān)位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流(liú)程和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉以及(jí)意见和建(jiàn)议；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非紧急类(lèi)管理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人(rén)员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区(qū)域内的经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育事业、环(huán)境和资源保护、城乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计(jì)划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产(chǎn)，保(bǎo)护(hù)公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社(shè)会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民(mín)的(de)人身权利(lì)、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行(xíng)区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和法律赋予妇女(nǚ)的(de)男女平等(děng)、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行(xíng)政机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法法》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定(dìng)法(fǎ)律的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的(de)条件成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大(dà)会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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