又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型者也(yě)在(zài)第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易(yì)大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸(xiè)载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我(wǒ)赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是(shì)否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交(jiā冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型o)易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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