4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)糯糯是什么意思，糯糯的说一句什么意思能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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