交通运输部办公(gōng)厅、工(gōng)业和信(xìn)息(xī)化(huà)部办公厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发布切(qiè)实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和(hé)驾驶员(yuán)基本信息。指导(dǎo)网约(yuē)车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平(píng)台(tái)公司结合各自服(fú)务内容(róng)，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员(yuán)的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定(dìng)职责保持(chí)打击非法营运高压态(tài)势(shì)，对(duì)存在违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的网(wǎng)约车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司要(yào)公开曝光。

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