4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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