4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒(jù)绝给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经(jīng)没了(le)。但外(wài)国(guó)访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流(liú)后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友融为一体到底有多舒服，两人融为一体的描写提供(gōng)好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出(chū)现的(de)两位工作(zuò)人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落在地。

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