4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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