又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端(d匚这个部首的名称叫什么怎么读，匚这个偏旁读什么uān)突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术(shù)群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第(dì)一(yī)时间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等(děng)博(bó)易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都(dōu)试(shì)了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在(zài)交(jiāo)易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代(dài)，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。匚这个部首的名称叫什么怎么读，匚这个偏旁读什么

　　记(jì)者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查(chá)，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以(yǐ)通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货匚这个部首的名称叫什么怎么读，匚这个偏旁读什么公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类(lèi)似(shì)事件的(de)应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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