4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

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随后(hòu)一(yī)名外国访(fǎng)客上前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们(me国家常务委员7人，国家常务委员7人简历n)内(nèi)部管理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们(men)是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下(xià)午，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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