4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女性工作人(rén)员在展台(tái)发放(fàng)冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通(tōng)过(guò)简单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作(zuò)人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道(dào)歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们(men)是(shì)仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面(miàn)显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播(bō)强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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