一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出(chū)圈(quān)。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济(jì)报道记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的(de)应用(yòng)，有人充满了期(qī)待(dài)，有人并不乐(lè)观，也(yě)有人表示担忧。

率先落(luò)地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因的(de)载体”、“如果说基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样(yàng)的阐(chǎn)述。如果不透露答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的(de)推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需(xū)求出发，对(duì)内容生产、金融产(chǎn)品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态(tài)，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理(lǐ)解(jiě)；AI专(zhuān)家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来(lái)生成内(nèi)容）模型(xíng)生成特性(xìng)的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融(róng)业(yè)人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材料(liào)，也许可以(yǐ)问一(yī)问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的(de)有(yǒu)人这么做了(le)。为测试ChatGPT能否用(yòng)于(yú)研究报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团队介(jiè)绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生成文字并翻(fān)译共花费约1小(xiǎo)时(shí)。从结果(guǒ)来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方(fāng)面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但(dàn)采用(yòng)该种直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍具有以下(xià)问(wèn)题：在标点和术语方面存在(zài)明显错误、无法得知引(yǐn)用数据来(lái)源(yuán)及可靠性、部(bù)分复杂(zá)语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除(chú)内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之外，金(jīn)融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品(pǐn)咨询知识库(kù)等方(fāng)面(miàn)应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以(yǐ)及内容生成。在技术(shù)门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买(mǎi)相(xiāng)关服(fú)务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上是人工智能(néng)，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要更贴近现实(shí)一些(xiē) 。”中关(guān)村科金技术副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的大规模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的(de)应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员工培训、线(xiàn)上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除(chú)了生成对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外，还(hái)带来(lái)的(de)一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的任务分解成一步步的(de)子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了(le)替代简单重复(fù)的体力劳动，还能替代简单重复的脑力(lì)劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性(xìng)工(gōng)作。比如：营销文案撰写、根据文章(zhāng)自动(dòng)配图。大冤种什么意思，大冤种是骂人吗

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能(néng)会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银行，还(hái)是(shì)科技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研(yán)报称之为“史上增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天注册用户就超(chāo)100万(wàn)，月活破亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂拥(yōng)而至我们的网(wǎng)站，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业如(rú)何才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通(tōng)过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营(yíng)并为(wèi)客户提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服务的详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时间专注于更复(fù)杂(zá)或高价(jià)值的(de)任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据中生成见解和分析(xī)，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地(dì)获(huò)得(dé)对其运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能(néng)会变得更(gèng)加强大和通用(yòn大冤种什么意思，大冤种是骂人吗g)，从而使银(yín)行(xíng)能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人(rén)不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识(shí)的(de)注(zhù)入，要(yào)兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本(běn)正经地(dì)胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究(jiū)报告(gào)也不难看(kàn)出(chū)，该技术还有待(dài)完(wán)善(shàn)，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一(yī)位银(yín)行的技(jì)术负责人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言模型无(wú)疑是(shì)一(yī)项(xiàng)重要的(de)科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意味着它在回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能(néng)被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李建(jiàn)平告诉记者(zhě)，如(rú)同其他人工智能模(mó)型(xíng)一样，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们(men)的(de)各种(zhǒng)问(wèn)题、创造出大学水(shuǐ)平论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕(rào)过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既(jì)可以用来编写(xiě)网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级(jí)协大冤种什么意思，大冤种是骂人吗会等(děng)），部(bù)分原因是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容(róng)，并且难以辨(biàn)别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对(duì)性的(de)应对措(cuò)施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意(yì)的活动和恶意代码，避(bì)免其向恶(è)意(yì)人员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动的门槛(kǎn)。

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