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　　为增(zēng)强客(kè)户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制定了(le)全(quán)网可(kě)行(xíng)的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流(liú)及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长日语jtest报名入口，日语jtest报名费26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美日语jtest报名入口，日语jtest报名费上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情(qíng)况实施。

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