4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意伊朗打工一个月多少钱，伊朗工资多少钱一个月(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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