金融(róng)界5月8日消息(xī) 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确(què)，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的(de)额外服务(wù)。意见明确(què)，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪(jì)机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪关一下月亮是什么意思>关一下月亮是什么意思(jì)服务费用(yòng)。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过高(gāo)费用、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当事人负担、侵(qīn)害其合法权益(yì)。为(wèi)规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地(dì)住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供(gōng)服务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服(fú)务和(hé)延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费(fèi)由交易(yì)各方根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服(fú)务质(zhì)量，结合(hé)市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格(gé)越高、服务(wù)费率越低的(de)原(yuán)则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服务和(hé)延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民(mín)共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产(chǎn)经纪机关一下月亮是什么意思构及从(cóng)业人员不(bù)得非法收集、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输他人个(gè)人(rén)信息，不得(dé)非(fēi)法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他人(rén)个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护(hù)的(de)内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施防范泄露(lù)或非法使用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人(rén)同意，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务(wù)平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向(xiàng)交易当事人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确(què)要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重点监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规(guī)行约，完善房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形(xíng)的，房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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