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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn台积电是做什么的，台湾台积电是什么意思)现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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