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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后(hòu)耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(qu遭天谴什么意思，天谴什么意思解释án)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此(cǐ)得(dé)到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海(遭天谴什么意思，天谴什么意思解释hǎi)地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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