4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)的(de)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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