又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期(qī)货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的技术(shù)群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大(dà)师的客(全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案访中(zhōng)了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方(fāng)软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另(lìng)外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导(dǎo)在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出(chū)现的突发情况还是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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