4月毁掉一个老师最好的办法(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)毁掉一个老师最好的办法，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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