4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lì坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗ng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(ji坏垣是什么意思啊，破屋坏垣适合装修吗ā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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