金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务(wù长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心)的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单独(dú)提供(gōng)的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存(cún)在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重交易(yì)当事人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备(bèi)案(àn)制度。为新建商品房销售和存量(liàng)房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易(yì)提供的(de)一揽子必(bì)要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服(fú)务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本(běn)服(fú)务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地(dì)产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同(tóng)、经(jīng)纪(jì)服(fú)务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机构长沙哪个区是中心区，长沙哪个区属于市中心促成房(fáng)屋交易，应当通过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性短信息(xī)或(huò)拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息(xī)合法权益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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