11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目经常对视会产生好感吗，异性经常对视会增加好感前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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