4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的牛鬼蛇神是什么生肖年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

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　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的(de)太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)牛鬼蛇神是什么生肖>

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。