4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面准确的近义词有哪些，准确 的近义词是什么？，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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